Häufige Fragen (FAQ)
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Krankenkassen und PrimAI
🏥 Grundversicherung (OKP)
Wann kann ich die Krankenkasse wechseln?
Ordentliche Kündigung: Bis zum 30. November für das Folgejahr. Die Kündigung muss bis spätestens 30. November bei der aktuellen Krankenkasse eingehen.
Ausserordentliche Kündigung: Bei Prämienerhöhung können Sie bis Ende Januar kündigen (Kündigungsfrist 1 Monat).
💡 Tipp: Nutzen Sie unseren jährlichen Wechselservice - wir prüfen automatisch und senden Ihnen die Kündigung zur Unterschrift.
Welche Franchise soll ich wählen?
Die optimale Franchise hängt von Ihren jährlichen Gesundheitskosten ab:
- CHF 300: Bei hohen Gesundheitskosten (>CHF 1'500/Jahr)
- CHF 1'500-2'500: Bei niedrigen Gesundheitskosten (<CHF 1'000/Jahr)
- Faustregel: Junge, gesunde Personen wählen oft CHF 2'500
💰 Ersparnis: Mit CHF 2'500 Franchise sparen Sie bis zu CHF 1'800/Jahr gegenüber CHF 300 Franchise.
Was sind die Unterschiede zwischen den Versicherungsmodellen?
Standard
Freie Arztwahl, höchste Flexibilität, höchste Prämie
HMO
Behandlung in HMO-Praxis, ca. 15-25% günstiger
Hausarzt
Zuerst zum Hausarzt, ca. 10-20% günstiger
Telmed
Telefonberatung zuerst, ca. 5-15% günstiger
💰 Kosten und Prämien
Warum unterscheiden sich die Prämien regional?
Die Krankenkassen teilen die Schweiz in Prämienregionen ein. Faktoren sind:
- Behandlungskosten: Unterschiedliche Arzt- und Spitaltarife
- Bevölkerungsdichte: Städtische vs. ländliche Gebiete
- Altersstruktur: Anteil älterer Versicherter in der Region
- Konkurrenz: Anzahl Ärzte und Spitäler vor Ort
📍 Beispiel: Zürich Stadt ist oft 20-30% teurer als ländliche Gebiete.
Ist PrimAI wirklich kostenlos?
Ja, für Sie ist PrimAI komplett kostenlos:
- Prämienvergleich und KI-Beratung
- Persönliche Beratungstermine
- Wechselservice und Kündigungshilfe
- E-Mail-Support und Nachbetreuung
💡 Finanzierung: Wir erhalten eine Courtage von der Krankenkasse nur bei erfolgreichem Abschluss. Diese Kosten sind bereits in den Prämien kalkuliert.
🤖 PrimAI Technologie
Wie funktioniert die KI-Beratung?
Unsere KI nutzt offizielle Daten des Bundesamts für Gesundheit (BAG) und moderne Algorithmen für personalisierte Empfehlungen:
- Datenquelle: Priminfo.ch (offizieller BAG-Rechner)
- Aktualisierung: Täglich synchronisiert
- Algorithmus: Berücksichtigt Ihre individuellen Bedürfnisse
- Neutralität: Keine Bevorzugung einzelner Anbieter
Sind die angezeigten Prämien verbindlich?
Die Prämien basieren auf offiziellen BAG-Daten und sind in der Regel verbindlich. Kleine Abweichungen können entstehen durch:
- Rabatte bei direktem Abschluss über die Krankenkasse
- Spezielle Aktionen oder Familienrabatte
- Unterschiedliche Prämienstufen innerhalb einer Region
✅ Garantie: Die finale Prämie wird Ihnen vor Vertragsabschluss schriftlich bestätigt.
📞 Service und Support
Wie erreiche ich den persönlichen Berater?
Unser FINMA-zertifizierter Berater ist für Sie da:
Terminbuchung
- • Online über die Chat-Funktion
- • Telefonisch: +41 41 612 10 10
- • E-Mail: termin@primai.ch
Verfügbarkeit
- • Mo-Fr: 08:00-18:00 Uhr
- • Sa: 09:00-12:00 Uhr
- • Termine auch abends möglich
Was passiert nach dem Vergleich?
Nach dem Prämienvergleich haben Sie drei Optionen:
E-Mail erhalten
Vergleich, Kündigung & Antrag per E-Mail
Beratung buchen
15 Min Gespräch mit FINMA-Berater
Jahresservice
Automatische jährliche Optimierung
🔄 Wechsel und Kündigung
Muss ich selbst kündigen oder macht das PrimAI?
Sie müssen selbst kündigen - das ist gesetzlich vorgeschrieben. Aber wir unterstützen Sie dabei:
- Wir erstellen das Kündigungsschreiben für Sie
- Mit allen korrekten Daten und Fristen
- Sie müssen nur noch unterschreiben und versenden
- Wir erinnern Sie an wichtige Termine
⚠️ Wichtig: Die Kündigung muss von Ihnen persönlich unterzeichnet werden.
Gibt es eine Wartezeit beim Wechsel?
Nein, bei der Grundversicherung gibt es keine Wartezeiten:
- Aufnahmepflicht für alle Krankenkassen
- Keine Gesundheitsprüfung erforderlich
- Nahtloser Übergang zwischen den Versicherungen
- Deckung ab dem ersten Tag des neuen Jahres
🏥 Zusatzversicherungen
Kann ich Zusatzversicherungen bei einer anderen Krankenkasse haben?
Ja, das ist möglich und oft sinnvoll:
- Grundversicherung bei der günstigsten Krankenkasse
- Zusatzversicherungen beim besten Anbieter für Ihre Bedürfnisse
- Unabhängige Kündigung möglich
- Oft bessere Konditionen durch Spezialisierung
💡 Tipp: Buchen Sie eine persönliche Beratung für optimale Zusatzversicherungs-Kombinationen.
Welche Zusatzversicherungen sind sinnvoll?
Die wichtigsten Zusatzversicherungen im Überblick:
Halbprivat/Privat
Spitalzusatzversicherung für bessere Behandlung
Zahnversicherung
Deckung für Zahnbehandlungen und Prophylaxe
Auslandschutz
Behandlungskosten im Ausland
Alternativmedizin
Komplementärmedizinische Behandlungen
🛡️ Sicherheit und Vertrauen
Ist PrimAI seriös und vertrauenswürdig?
Ja, aus folgenden Gründen:
Regulierung
- • FINMA-registriert (Art. 45 VAG)
- • Berufshaftpflichtversicherung
- • Schweizer Datenschutzstandards
Transparenz
- • Offene Provisionsstruktur
- • Keine versteckten Kosten
- • Vollständiges Impressum
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten sind bei uns sicher:
- Verschlüsselte Übertragung und Speicherung
- Server in der Schweiz und EU
- Keine Weitergabe ohne Ihre Einwilligung
- Löschung nach gesetzlichen Fristen
- Einsichtsrecht jederzeit möglich
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