Häufige Fragen (FAQ)

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Krankenkassen und PrimAI

🏥 Grundversicherung (OKP)

Wann kann ich die Krankenkasse wechseln?

Ordentliche Kündigung: Bis zum 30. November für das Folgejahr. Die Kündigung muss bis spätestens 30. November bei der aktuellen Krankenkasse eingehen.

Ausserordentliche Kündigung: Bei Prämienerhöhung können Sie bis Ende Januar kündigen (Kündigungsfrist 1 Monat).

💡 Tipp: Nutzen Sie unseren jährlichen Wechselservice - wir prüfen automatisch und senden Ihnen die Kündigung zur Unterschrift.

Welche Franchise soll ich wählen?

Die optimale Franchise hängt von Ihren jährlichen Gesundheitskosten ab:

  • CHF 300: Bei hohen Gesundheitskosten (>CHF 1'500/Jahr)
  • CHF 1'500-2'500: Bei niedrigen Gesundheitskosten (<CHF 1'000/Jahr)
  • Faustregel: Junge, gesunde Personen wählen oft CHF 2'500

💰 Ersparnis: Mit CHF 2'500 Franchise sparen Sie bis zu CHF 1'800/Jahr gegenüber CHF 300 Franchise.

Was sind die Unterschiede zwischen den Versicherungsmodellen?

Standard

Freie Arztwahl, höchste Flexibilität, höchste Prämie

HMO

Behandlung in HMO-Praxis, ca. 15-25% günstiger

Hausarzt

Zuerst zum Hausarzt, ca. 10-20% günstiger

Telmed

Telefonberatung zuerst, ca. 5-15% günstiger

💰 Kosten und Prämien

Warum unterscheiden sich die Prämien regional?

Die Krankenkassen teilen die Schweiz in Prämienregionen ein. Faktoren sind:

  • Behandlungskosten: Unterschiedliche Arzt- und Spitaltarife
  • Bevölkerungsdichte: Städtische vs. ländliche Gebiete
  • Altersstruktur: Anteil älterer Versicherter in der Region
  • Konkurrenz: Anzahl Ärzte und Spitäler vor Ort

📍 Beispiel: Zürich Stadt ist oft 20-30% teurer als ländliche Gebiete.

Ist PrimAI wirklich kostenlos?

Ja, für Sie ist PrimAI komplett kostenlos:

  • Prämienvergleich und KI-Beratung
  • Persönliche Beratungstermine
  • Wechselservice und Kündigungshilfe
  • E-Mail-Support und Nachbetreuung

💡 Finanzierung: Wir erhalten eine Courtage von der Krankenkasse nur bei erfolgreichem Abschluss. Diese Kosten sind bereits in den Prämien kalkuliert.

🤖 PrimAI Technologie

Wie funktioniert die KI-Beratung?

Unsere KI nutzt offizielle Daten des Bundesamts für Gesundheit (BAG) und moderne Algorithmen für personalisierte Empfehlungen:

  • Datenquelle: Priminfo.ch (offizieller BAG-Rechner)
  • Aktualisierung: Täglich synchronisiert
  • Algorithmus: Berücksichtigt Ihre individuellen Bedürfnisse
  • Neutralität: Keine Bevorzugung einzelner Anbieter

Sind die angezeigten Prämien verbindlich?

Die Prämien basieren auf offiziellen BAG-Daten und sind in der Regel verbindlich. Kleine Abweichungen können entstehen durch:

  • Rabatte bei direktem Abschluss über die Krankenkasse
  • Spezielle Aktionen oder Familienrabatte
  • Unterschiedliche Prämienstufen innerhalb einer Region

Garantie: Die finale Prämie wird Ihnen vor Vertragsabschluss schriftlich bestätigt.

📞 Service und Support

Wie erreiche ich den persönlichen Berater?

Unser FINMA-zertifizierter Berater ist für Sie da:

Terminbuchung

  • • Online über die Chat-Funktion
  • • Telefonisch: +41 41 612 10 10
  • • E-Mail: termin@primai.ch

Verfügbarkeit

  • • Mo-Fr: 08:00-18:00 Uhr
  • • Sa: 09:00-12:00 Uhr
  • • Termine auch abends möglich

Was passiert nach dem Vergleich?

Nach dem Prämienvergleich haben Sie drei Optionen:

📧

E-Mail erhalten

Vergleich, Kündigung & Antrag per E-Mail

👨‍💼

Beratung buchen

15 Min Gespräch mit FINMA-Berater

🔄

Jahresservice

Automatische jährliche Optimierung

🔄 Wechsel und Kündigung

Muss ich selbst kündigen oder macht das PrimAI?

Sie müssen selbst kündigen - das ist gesetzlich vorgeschrieben. Aber wir unterstützen Sie dabei:

  • Wir erstellen das Kündigungsschreiben für Sie
  • Mit allen korrekten Daten und Fristen
  • Sie müssen nur noch unterschreiben und versenden
  • Wir erinnern Sie an wichtige Termine

⚠️ Wichtig: Die Kündigung muss von Ihnen persönlich unterzeichnet werden.

Gibt es eine Wartezeit beim Wechsel?

Nein, bei der Grundversicherung gibt es keine Wartezeiten:

  • Aufnahmepflicht für alle Krankenkassen
  • Keine Gesundheitsprüfung erforderlich
  • Nahtloser Übergang zwischen den Versicherungen
  • Deckung ab dem ersten Tag des neuen Jahres

🏥 Zusatzversicherungen

Kann ich Zusatzversicherungen bei einer anderen Krankenkasse haben?

Ja, das ist möglich und oft sinnvoll:

  • Grundversicherung bei der günstigsten Krankenkasse
  • Zusatzversicherungen beim besten Anbieter für Ihre Bedürfnisse
  • Unabhängige Kündigung möglich
  • Oft bessere Konditionen durch Spezialisierung

💡 Tipp: Buchen Sie eine persönliche Beratung für optimale Zusatzversicherungs-Kombinationen.

Welche Zusatzversicherungen sind sinnvoll?

Die wichtigsten Zusatzversicherungen im Überblick:

Halbprivat/Privat

Spitalzusatzversicherung für bessere Behandlung

Zahnversicherung

Deckung für Zahnbehandlungen und Prophylaxe

Auslandschutz

Behandlungskosten im Ausland

Alternativmedizin

Komplementärmedizinische Behandlungen

🛡️ Sicherheit und Vertrauen

Ist PrimAI seriös und vertrauenswürdig?

Ja, aus folgenden Gründen:

Regulierung

  • • FINMA-registriert (Art. 45 VAG)
  • • Berufshaftpflichtversicherung
  • • Schweizer Datenschutzstandards

Transparenz

  • • Offene Provisionsstruktur
  • • Keine versteckten Kosten
  • • Vollständiges Impressum

Was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten sind bei uns sicher:

  • Verschlüsselte Übertragung und Speicherung
  • Server in der Schweiz und EU
  • Keine Weitergabe ohne Ihre Einwilligung
  • Löschung nach gesetzlichen Fristen
  • Einsichtsrecht jederzeit möglich

❓ Weitere Fragen?

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